Wat is continu verbeteren?

Mensen zijn gewoontedieren. Dat geldt niet alleen op persoonlijk vlak, maar zien we ook regelmatig terug op de werkvloer. Organisaties houden vaak vast aan beproefde werkwijzen omdat ze ‘het altijd zo gedaan hebben’ en er geen harde trigger is om dingen anders te doen. Waarom zou je het facturatieproces aanpassen als klanten en leveranciers gewoon…